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天津开荒保洁日常服务规范

时间:2018-06-15 10:02 作者:admin 点击:
对于员工行为标准
 
一、上、下班准时签到、签退。 
 
二、请病、事假须提前请假,经批准后方可休假,否则按旷工处理。
 
三、上班按规定着装,服装整洁、干净,胸牌配带整齐。
 
四、男职工发型整齐不留胡须,女职工化淡妆。
天津开荒保洁日常服务规范
五、见到客人时须主动示意问候。
 
六、禁止乘客梯,需要乘电梯须走服务梯。 
 
七、工作时间不许打私人电话。
 
八、工作时间不许串岗,严禁擅离职守。
 
九、工作时间严禁做与工作无关的事情。
 
十、爱护使用公共设施。 
 
十一、要做到人走灯灭,人离门锁。
天津开荒保洁日常服务规范
十二、领、还钥匙要在《钥匙登记簿》上签字、签还。
 
十三、领取的钥匙应随身携带,不得私自给客户开启房门。
 
十四、领取用品应按规定填写出入库手续,服从库管人员的管理。
 
十五、对工作中发现工程及卫生问题要及时汇报并解决。
 
十六、对客人的批评建议要虚心倾听,认真改正并及时上报。
 
十七、住宅楼、写字楼范围内捡拾的物品须立即上报办公室登记。
 
十八、工作中出现突发事件或无法解决的问题应立即通知主管领导,严禁擅自主张或隐瞒不报
天津开荒保洁日常服务规范
仪容仪表、文明礼貌标准:
应保持整洁的仪表,穿着合体干净的制服,保持梳理过的头发,擦亮鞋。胸卡(牌)、钮扣不能遗失,只能佩戴有限的珠宝(只限婚戒、手表、无坠耳环),女员工应穿肉色长袜,男员工须穿深色的短袜和黑色布鞋。基本要求:
 
17、上班前梳理头发,长发应盘起,流海不得超过眼眉。
 
18、上班前确保鞋子干净无污物。
 
19、按规定时间更换制服。
 
20、制服不可有破损,缺扣现象。
 
21、姓名牌受损或丢失,与办公室联系更换。
 
22、每天换袜子。
 
23、确保手指甲正规修剪。
 
24、可适当使用香水。
 
25、每日刷牙,保持微笑。
 
26、上岗前应照镜子,整理仪容仪表,然后上班。

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